Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14/02/2024
Cette Politique de confidentialité décrit comment Trapice (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur terraglove.myshopify.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou d'une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à aucun des Services.
Modifications apportées à cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter tout terme de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, sont liées à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
Coordonnées de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Informations d'achat incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les Cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les cookies.
Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ni responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'exp
édition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante possible. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'identification de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes pour être réactifs à vos besoins, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en rapport avec l'alimentation de notre magasin avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour se souvenir de vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement de certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons des informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analytique de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité.[Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers]. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez directement, demandez-nous ou consentez par ailleurs à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par l'intermédiaire de vos interactions avec des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour mener une activité réussie.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter tout terme de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs aux fins décrites dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons des informations personnelles":
Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
Activité Internet ou autre réseau similaire, telle que les Données d'utilisation
Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Nous avons "vendu" et "partagé" (comme ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but d'engager des activités publicitaires et marketing, comme suit.
Catégorie d'informations personnelles Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés et les informations d'achat Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou autre réseau similaire, telle que les Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et ne pouvons garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publique, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web de tiers et liens
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plates-formes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plates-formes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plates-formes ou de leurs
politiques de confidentialité ou de sécurité.
Vos choix et droits
Nous comprenons que vous avez des choix et des droits concernant vos informations personnelles. Nous respectons ces choix et droits, notamment :
Accès, correction, suppression et portabilité. Vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles et de recevoir une copie de ces informations, de les corriger, de les mettre à jour, de les supprimer et de les transférer. Nous pouvons vous permettre d'accéder à certaines informations personnelles vous concernant via votre compte. Pour accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer d'autres informations personnelles vous concernant, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Si vous supprimez ou demandez la suppression de certaines informations personnelles, cela peut limiter votre capacité à utiliser ou à accéder à certains des Services.
Marketing et communications. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing ou promotionnelles de notre part en suivant les instructions de désinscription ou de désabonnement incluses dans ces communications ou en nous contactant comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous. Même si vous choisissez de ne pas recevoir de telles communications, nous continuerons à vous envoyer des communications transactionnelles et administratives concernant votre compte et vos transactions.
Cookies. Vous pouvez choisir de désactiver ou de bloquer certains Cookies dans votre navigateur. Pour plus d'informations, voir la section Cookies ci-dessus.
Protection de la confidentialité des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos choix et droits concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à terraglove@gmail.com.
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Modifications apportées à cette Politique de confidentialité
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Quelles informations personnelles nous collectons
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Informations que nous collectons directement auprès de vous
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Informations que nous obtenons auprès de tiers
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Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les cookies.
Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ni responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'exp
édition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante possible. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'identification de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes pour être réactifs à vos besoins, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
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Comment nous divulguons des informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analytique de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité.[Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers]. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez directement, demandez-nous ou consentez par ailleurs à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par l'intermédiaire de vos interactions avec des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
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Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter tout terme de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs aux fins décrites dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons des informations personnelles":
Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
Activité Internet ou autre réseau similaire, telle que les Données d'utilisation
Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés
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Catégorie d'informations personnelles Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés et les informations d'achat Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou autre réseau similaire, telle que les Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.
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Sites Web de tiers et liens
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plates-formes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plates-formes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plates-formes ou de leurs
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Vos choix et droits
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Accès, correction, suppression et portabilité. Vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles et de recevoir une copie de ces informations, de les corriger, de les mettre à jour, de les supprimer et de les transférer. Nous pouvons vous permettre d'accéder à certaines informations personnelles vous concernant via votre compte. Pour accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer d'autres informations personnelles vous concernant, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Si vous supprimez ou demandez la suppression de certaines informations personnelles, cela peut limiter votre capacité à utiliser ou à accéder à certains des Services.
Marketing et communications. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing ou promotionnelles de notre part en suivant les instructions de désinscription ou de désabonnement incluses dans ces communications ou en nous contactant comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous. Même si vous choisissez de ne pas recevoir de telles communications, nous continuerons à vous envoyer des communications transactionnelles et administratives concernant votre compte et vos transactions.
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